Når Grohus har godkendt din anmodning om at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Returneringen skal ske i overensstemmelse med de returinstruktioner, du modtager fra os.
Bemærk, at kunden selv afholder omkostningerne til returfragten. Fragtomkostningen ved leveringen til kunden er en allerede leveret tjenesteydelse og refunderes derfor ikke. Når produktet er returneret og kontrolleret i godkendt stand, tilbagebetales ordrebeløbet inden for 14 dage med fradrag af de faktiske omkostninger til returfragten.
Der pålægges altid en fragtomkostning ved returnering af et drivhus. Den endelige pris afhænger blandt andet af, hvor mange paller returneringen omfatter, og hvor varen skal afhentes.
Returretten gælder ikke for specialbestilte eller kundetilpassede drivhuse, hvor fortrydelsesretten ikke finder anvendelse i henhold til gældende regler om fjernsalg. Læs mere i vores handelsbetingelser her.
Ved returnering skal varen så vidt muligt pakkes på samme måde og med samme beskyttelsesniveau som ved leveringen. Hvis du har købt et tunneldrivhus, leveres drivhuset på en eller flere specialfremstillede paller direkte fra vores lager. Ved returnering skal disse paller anvendes til omlæsning og returtransport. Drivhusets dele, herunder kasserne og kanalplasten, skal fastgøres på samme måde, som de var fastgjort ved leveringen.
Hvis den returnerede vare eller dens emballage ikke er i en stand, der gør varen egnet til videresalg, kan Grohus foretage fradrag for den faktiske værdiforringelse i det beløb, der tilbagebetales.
Hvis din bestilling indeholder kanalplast, skal kanalplasten returneres med samme beskyttelsesniveau som ved leveringen. Kanalplast er følsom over for UV-stråling, inden den er korrekt monteret, og skal derfor være fuldstændigt beskyttet under returtransporten.
Ved leveringen er kolliet eller pallen dækket af UV-bestandig beskyttelsesplast, som beskytter kanalplasten mod sollys, UV-stråling og transportskader. Hvis du åbner eller fjerner beskyttelsesplasten fra kolliet, er du ansvarlig for, at kanalplasten beskyttes på ny inden returtransporten.
Da den oprindelige beskyttelsesplast normalt ikke kan genetableres, efter at den er blevet åbnet, skal hele kolliet dækkes med ny UV-bestandig beskyttelsesplast eller et andet heldækkende og UV-beskyttende materiale. Hvis du ikke har adgang til UV-bestandig beskyttelsesplast, skal hele kolliet dækkes grundigt med eksempelvis sorte affaldssække, sorte byggesække eller anden mørk og heldækkende plast, som beskytter kanalplasten mod sollys og UV-stråling.
Beskyttelsen skal dække kanalplasten tilstrækkeligt, så den ikke udsættes for sollys, UV-stråling eller skader under håndtering og transport.
Hvis kanalplasten returneres uden tilstrækkelig UV-beskyttelse, med mangelfuld emballage eller på en måde, der kan medføre skader, kan Grohus foretage fradrag for den faktiske værdiforringelse samt for omkostninger til kontrol, ompakning eller retablering.
